Buku ini berfokus pada pentingnya memberikan pengalaman (pengalaman emosional dan praktis) kepada pelanggan alih-alih sekadar menjual produk. Dengan menggabungkan teori dan pengalaman lapangan selama lebih dari 15 tahun, penulis memberikan panduan cara agar perusahaan mampu membuat customer jatuh hati. Pelayanan prima tidak hanya bersandar pada SOP, melainkan bagaimana membentuk pola pikir dan …
Teknologi telah mengubah cara kita menjalankan bisnis, dan buku ini adalah panduan utama untuk memahami dan memanfaatkan perubahan tersebut. Dari aplikasi wajib hingga inovasi seperti Al dan blockchain, kamu akan menemukan strategi praktis untuk membawa bisnis ke level berikutnya. Jangan khawatir soal biaya atau tantangan, karena buku ini juga mengupas cara cerdas untuk mengatasi hambatan tekno…
Buku Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi ini merupakan buku pegangan bagi semua pihak yang terlibat dalam proses belajar mengajar manajemen pemasaran, seperti mahasiswa, baik mahasiswa magister maupun doctor, guru, dosen, manajer, pemimpin organisasi, pemimpin perusahaan, pengelolaan pendidikan, mahasiswa yang sedang menyusun skripsi, tesis dan disertasi yang tertarik untuk meneliti per…
Salah satu pola konsumen atau pelanggan dalam mencari informasi produk sampai dengan tahap transaksi, rata-rata menggunakan media online sebagai tempat untuk pencarian informasi tersebut. Mereka akan dengan lebih leluasa mencari dan observasi berbagai produk, cukup dengan melalui media gadget. Dengan adanya perilaku konsumen yang sudah berubah tersebut, maka banyak bisnis atau perusahaan yang m…
Digital Marketing, strategi promosi produk dan layanan masa kini, yang berisi kumpulan teknik pemasaran modern yang berkekuatan dalam memersuasi dan memotivasi calon konsumen untuk menindaklanjutinya dengan aksi-aksi bisnis. Berbagai hasil nyata dari strategi pemasaran digital diantaranya meningkatkan penjualan, mendapat loyalitas pelanggan, media
Branding memikat orang karena ada dimana-mana. Saat ini, hampir setiap hari kita dikelilingi merk-merk. On Branding, mengeksplorasi sejumlah besar mitos yang salah tentang arena branding. Ditulis berdasarkan penelitian dan bukti terbaru untuk menghilangkan prasangka kesalahpahaman dan menggantikannya dengan kenyataan dunia branding. Buku ini menentang beberapa kebijakan sekaligus memperbarui pr…
Meluasnya penggunaan teknologi informasi dan komunikasi tidak bisa dielakkan pengaruhnya dalam berbagai bidang, termasuk marketing. Marketing konvensional tidak lagi cukup untuk melakukan program-program marketing perusahaan. Marketing digital membuat usaha mikro, kecil dan menengah,serta para bisnis start-up bisa mengakses pasar yang jauh lebih luas daripada sebelumnya. Pemasar bisa mengelola …
Judlu asli: Marketing 4.0 : moving from traditional to digitalPemasaran 4.0: Pindah dari Tradisional ke Digital adalah buku pegangan yang sangat dibutuhkan untuk pemasaran generasi mendatang. Ditulis oleh otoritas pemasaran terkemuka di dunia, buku ini membantu Anda menavigasi dunia yang semakin terhubung dan mengubah lanskap konsumen untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, lebih efektif. Pela…
Buku ini wajib dimiliki sebagai modul, materi, dan diktat untuk perkuliahan perhotelan maupun pembelajaran materi pemasaran SMK Perhotelan maupun SMK Bisnis Manajemen di semua jurusan termasuk Bisnis dan Pemasaran, Manajemen Perkantoran, Akuntansi dan Keuangan, Logistik hingga SMK Program Kejuruan Pariwisata yang mancakup Perhotelan dan Jasa Pariwisata, Tata Boga, Tata Kecantikan dan Tata Busana.